Jakarta, panjalu.online – Pemerintah Provinsi Jawa Timur (Pemprov Jatim) kembali mendapatkan pengakuan atas dedikasinya dalam mengembangkan inovasi pelayanan publik dengan prinsip CETTAR (Cepat, Efektif, Efisien, Tanggap, Transparan, Akuntabel, Responsif). Berkat terobosan inovatif yang terus didorong, Pemprov Jatim meraih sejumlah penghargaan prestisius dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB) serta Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri), sebagai bentuk apresiasi atas upaya mereka dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Penjabat (Pj.) Gubernur Jawa Timur, Adhy Karyono, menjelaskan bahwa dalam lima tahun terakhir, Pemprov Jatim berkomitmen untuk mendorong setiap instansi pemerintah untuk berinovasi, terutama dalam sektor pelayanan publik. Salah satu inisiatif yang diimplementasikan adalah program One Agency One Innovation yang mengajak setiap lembaga untuk menciptakan minimal satu inovasi unggulan.
"Kami secara rutin mengadakan kompetisi inovasi pelayanan publik setiap tahunnya. Kami juga memiliki Rumah Inovasi sebagai pusat pengembangan ide kreatif. Selain itu, kami menyelenggarakan pameran inovasi setiap dua tahun sekali, yang mulai 2024 akan digelar setiap tahun," ujar Adhy dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (9/11/2024).
Inovasi Trans Jatim-Ajaib Jadi Sorotan
Salah satu inovasi yang mendapatkan perhatian luas dari Kementerian Dalam Negeri adalah Trans Jatim-Ajaib (Trans Jatim Aplikasi Jatim Informasi Bus), sebuah aplikasi digital yang memudahkan masyarakat mengakses layanan transportasi bus Trans Jatim. Aplikasi ini tidak hanya mempermudah masyarakat dalam menggunakan angkutan umum, tetapi juga menjadi bagian dari upaya Pemprov Jatim untuk meningkatkan digitalisasi dan mendukung program Nawa Bhakti Satya, khususnya dalam meningkatkan aksesibilitas di Jatim.
Selain itu, Pemprov Jatim juga mengembangkan inovasi di bidang perpajakan, dengan memperkenalkan sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online yang dapat dilakukan melalui berbagai platform, termasuk menggunakan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard), yang memudahkan warga dalam memenuhi kewajiban pajak.
Prestasi Tinggi di Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik
Berkat berbagai inovasi tersebut, Jatim berhasil meraih penghargaan Top 99 dan Top 45 dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) yang diselenggarakan oleh KemenPAN-RB. Pemprov Jatim berhasil menempatkan 72 inovasi di kategori Top 99 dan 35 inovasi di Top 45, menjadikannya provinsi dengan jumlah inovasi terbanyak yang berhasil masuk ke dalam kedua kategori ini.
Adhy Karyono menyambut baik pencapaian tersebut. "Kami bersyukur atas pencapaian ini. Meskipun kami melanjutkan pemerintahan dari gubernur sebelumnya, kami bangga karena Jawa Timur kini tercatat sebagai provinsi dengan inovasi terbanyak yang masuk dalam Top 99 dan Top 45. Ini adalah bukti bahwa Jatim memang provinsi terinovatif di Indonesia," ujar Adhy.
Selain penghargaan dari KemenPAN-RB, Pemprov Jatim juga mendapatkan Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Keberlanjutan Tahun 2024 dan penghargaan Penyelenggara Inovasi Pelayanan Publik Terbaik Tahun 2024. Pada tahun 2023, Jatim juga dinobatkan sebagai Provinsi Terinovatif dalam ajang Innovative Government Award (IGA) yang diselenggarakan oleh Kementerian Dalam Negeri.
Tingkat Kepuasan Masyarakat yang Meningkat
Penghargaan ini semakin mempertegas keberhasilan Pemprov Jatim dalam membangun sistem pemerintahan yang responsif dan akuntabel. Adhy Karyono mengungkapkan bahwa pencapaian ini juga tercermin dari hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang mencatat angka 87,81, sebuah skor yang menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi dari masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Pemprov Jatim.
"Penghargaan ini membuktikan bahwa reformasi birokrasi yang kami lakukan berjalan dengan baik. Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat Jawa Timur semakin sejahtera," ujar Adhy.
Dengan terus berinovasi dan mengembangkan pelayanan publik yang lebih baik, Pemprov Jatim berharap dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat dan terus mendorong kemajuan daerah dalam berbagai sektor.(red.A)
Post a Comment